การบริหารจัดการคลินิกความงามมีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แต่ถ้าคลินิกยังคงใช้ระบบจัดการที่ล้าสมัย อาจสูญเสียรายได้มากถึง 20% โดยไม่รู้ตัว เหตุผลหลักมาจากประสิทธิภาพที่ลดลง ความล่าช้าในการทำงาน และความผิดพลาดที่เกิดจากการจัดการข้อมูลแบบเก่า
ข้อสังเกตว่าระบบจัดการคลินิกล้าหลัง มีดังนี้
1.เวลาส่วนใหญ่หมดไปกับงานเอกสาร
ไม่ใช่การดูแลคนไข้ บุคลากรต้องใช้เวลากว่า 30-40% ของวันไปกับการจัดการเอกสาร ทั้งการเขียนใบสั่งยา บันทึกประวัติด้วยมือ ค้นหาแฟ้ม และคีย์ข้อมูลซ้ำหลายครั้ง การส่งต่อข้อมูลระหว่างแผนกทำได้ช้าเพราะต้องรอเอกสารกระดาษ อีกทั้งยังเสียพื้นที่จัดเก็บและมีความเสี่ยงที่เอกสารจะสูญหาย
2.ข้อมูลสำคัญกระจัดกระจาย
ยากต่อการวิเคราะห์ การไม่มีระบบจัดการข้อมูลที่ดีทำให้ไม่สามารถดูภาพรวมธุรกิจแบบ Real-time ยากต่อการติดตามประวัติการรักษา วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า วางแผนสต็อก และประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ส่งผลให้การตัดสินใจทางธุรกิจขาดข้อมูลที่แม่นยำ
3.การนัดหมายผิดพลาดบ่อยครั้ง
ทำให้เสียโอกาสและความน่าเชื่อถือ ปัญหาการจองซ้ำซ้อนของแพทย์และห้องทรีตเมนต์เกิดขึ้นบ่อย ไม่มีระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติทำให้มีอัตรา No-show สูง ยากต่อการจัดการเมื่อมีการยกเลิกกะทันหัน และไม่สามารถตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.กระบวนการทำงานล่าช้า
ส่งผลต่อความพึงพอใจของคนไข้ คนไข้ต้องรอนานในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การลงทะเบียน ตรวจสอบประวัติ รับบริการ จนถึงการชำระเงิน เนื่องจากการส่งต่อข้อมูลระหว่างแผนกล่าช้า ไม่สามารถให้ข้อมูลค่าใช้จ่ายได้ทันที และการติดตามผลการรักษาทำได้ไม่สะดวก
5.เกิดข้อผิดพลาดในการรักษา
เนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วน การขาดระบบจัดการข้อมูลที่ดีทำให้ประวัติการแพ้ยาหรือการรักษาอาจไม่ครบถ้วน ไม่มีระบบตรวจสอบความเข้ากันของทรีตเมนต์ การส่งต่อข้อมูลระหว่างผู้ให้บริการมีความผิดพลาด และยากต่อการติดตามผลข้างเคียงจากการรักษา
สรุป
คลินิกความงามที่ใช้ระบบจัดการแบบเก่าอาจสูญเสียรายได้ถึง 20% จากปัญหาหลัก 5 ประการ คือ เสียเวลากับงานเอกสารมากเกินไป ข้อมูลกระจัดกระจายวิเคราะห์ยาก ระบบนัดหมายผิดพลาดบ่อย การทำงานล่าช้าทุกขั้นตอน และความเสี่ยงจากข้อมูลการรักษาไม่ครบถ้วน ปัญหาเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพบริการและประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ การปรับปรุงระบบจัดการให้ทันสมัยจึงเป็นสิ่งจำเป็น
ข้อเสนอแนะ
เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว การลงทุนในระบบจัดการที่ทันสมัย ช่วยให้คลินิกมีการจัดการข้อมูลที่ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และลดโอกาสในการสูญเสียรายได้จากข้อผิดพลาดเล็กน้อย อีกทั้งยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดได้อย่างแม่นยำ ทำให้คลินิกสามารถเพิ่มรายได้และสร้างความพึงพอใจให้กับคนไข้มากขึ้น
ให้เราเป็นก้าวสำคัญในธุรกิจคลินิกของคุณ
ปรึกษา & สอบถามเพิ่มเติม คลิก : m.me/clinicdeccor
———————————————
Facebook Official: Clinic Deccor
Tel. 093-424-1559 / 063-896-0577
Comments